Trocas & Devoluções

Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nós e você é baseada na confiança.

Apresentamos os procedimentos necessários quando ocorrer:

Troca

Todo produto adquirido através do nosso site poderá ser trocado se:

1) Apresentar defeito no produto

Avaria – Notifique imediatamente a central de atendimentoo ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 48 após recebimento do produto.

Defeito e mal funcionamento - Caso detectado dentro de 07 dias corridos após o recebimento, serão solucionados direto com nossa central de atendimento ou por e-mail. Se detectados após os 07 dias, deverão ser direcionados ao Posto Autorizado do fabricante. O Posto Autorizado terá o prazo de até 30 dias para consertar/ reparar o produto, caso contrário, o cliente terá o direito de:

Solicitar substituição do produto - A restituição do valor já pago;

Neste caso, será necessário nos devolver o produto na embalagem original, com acessórios, manuais, nota fiscal e uma cópia do laudo técnico.

Efetivação da Troca

Enviaremos novo produto e no ato da entrega, a transportadora coletará o produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto semelhante em estoque, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á vista, ou aguardar a entrada do mesmo em nosso estoque.

2) Insatisfação

Nos casos em que o cliente não ficar satisfeito com o produto, deverá contactar em 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deverá estar em sua embalagem original, com acessórios, manuais